GESTIONE RILEVAZIONE PRESENZE
Il servizio prevede l’erogazione di un sistema fortemente integrato e altamente scalabile per la rilevazione delle presenze del personale operante nell’ambito delle strutture operative della pubblica amministrazione locale.
Complessivamente il servizio, in logica di full-outsourcing, è costituito dalle seguenti componenti:
- Terminali di rilevazione periferici
- Sistema centrale di raccolta dati
- Interfacciamento con l’applicativo di gestione delle presenze
- Assistenza ai sistemi hw e sw
- Coordinamento e gestione del servizio
Più nello specifico, il servizio prevede:
- La possibilità d’integrare componenti hw e sw non proprietarie, con relativa salvaguardia degli investimenti pregressi
- Una piattaforma applicativa caratterizzata da:
- Architettura web based per la consultazione dei dati da qualsiasi postazione di lavoro
- Terminali di rilevazione collegati in LAN o dove questo non è possibile via rete GSM o via Modem
- Rilevamento automatico dei dati di presenza e trasferimento periodico al sw gestionale
- Gestione user-friendly delle anagrafiche
- Cambio automatico dell’ora solare e legale
- La gestione centralizzata del sistema di raccolta dati, con conseguenti vantaggi in termini di gestione, monitoraggio e salvaguardia delle informazioni
E’ altresì previsto un Service desk per garantire la dovuta assistenza sia agli utenti finali che ai gestori applicativi.
Il servizio di assistenza erogato sui rilevatori di presenza comprende:
- Intervento on-site per la risoluzione dei guasti hardware
- Sostituzione di parti e/o apparati difettosi
- Ripristino della corretta operatività del sistema
Completato il ripristino on-site, l’intervento può essere concluso in laboratorio per l’eventuale recupero dei dati transazionali memorizzati nell’apparecchiatura precedentemente guasta, in modo tale da ripristinare nel più breve tempo possibile la situazione ottimale di funzionamento del sistema.
